Pomáhat postiženým se musí umět, učili jsme to staniční dozorce
Jak pomáhat cestujícím s omezenou schopností pohybu či orientace na nádražích, co vlastně od nás potřebují a jak zajistit skutečně účinnou pomoc? To vše se dozvědělo 60 našich kolegů, většinou staničních dozorců, na druhém ročníku školení pomoci těmto osobám.
Během celkem čtyř prosincových dnů čekal vždy 15 účastníků školení bohatý program. Pro naše staniční dozorce ze všech koutů republiky ho připravil tým odboru personálního ve spolupráci s odborem předpisů a technologie. Velké poděkování patří firmě MEYRA ČR, která nám poskytla zdarma pomůcky pro nácvik - hole, invalidní vozíky a chodítka. Všichni účastníci absolvovali nejprve dvě hodiny velice zajímavé teorie, která se zaměřila především na to, jak pomoci cestujícím s různým druhem postižení. Něco jiného je totiž asistovat zájemci o přepravu s poruchou sluchu či zraku a cestujícímu s omezením pohybu, nebo dokonce na invalidním vozíku. Zcela zásadní je také stanovit hranici, kde končí asistence našich zaměstnanců a co už musí být povinností doprovodu zdravotně postiženého cestujícího. Důležité je také předem přesně vědět, jaké postižení má zájemce o asistenci a zda mu bude stačit pomoc jednoho zaměstnance Správy železnic. To vše je nutné sdělit již při objednání asistence.
Po teorii následovala praktická ukázka toho, jak se cestující se zdravotním hendikepem může pohybovat po nádraží a jaké ho čekají nástrahy. Účastníci školení si tak vyzkoušeli pohyb po stanici na invalidním vozíku či se slepeckou holí a sami měli možnost zjistit, že dostat se třeba v případě nevidomého cestujícího k pokladnám a na nástupiště není nic jednoduchého. Naše státní organizace jako provozovatel železničních stanic zajišťuje v současnosti pomoc osobám s omezenou schopností pohybu a orientace v prostorách nádraží od vstupu do budovy až po nástup do vlaku. Poskytuje se na základě žádosti cestujícího v rezervačním systému dopravce nebo společnosti CENDIS. Školení se aktivně účastnil i Mikuláš Kopas, student se zrakovým postižením, se kterým Správa železnice spolupracuje pro zajištění správného označení nádraží nejen pro slabozraké osoby.