Přednost držitelů průkazů OZP při osobním projednávání

26.04.2015 17:37
Dotaz: 

Manžel má průkaz ZTP/P. Měl doporučený dopis na poště, vytáhl si číslo pořadové a šel k okénku na přednostní obsloužení. Paní ho odbyla, že to u nich neplatí. Můžete mi to prosím vysvětlit?

Odpověď: 

V zákoně č. 329/2011 Sb., o poskytování dávek osobám se zdravotním postižením, který mimo jiné upravuje i průkazy osob se zdravotním postižením a jejich základní výhody, v souvislosti s nárokem na přednost při osobním projednávání záležitostí hovoří velmi obecně - uvádí pouze, že držitelé průkazů TP, ZTP a ZTP/P mají nárok na přednost při osobním projednávání své záležitosti, vyžaduje-li toto jednání delší čekání, zejména stání; za osobní projednávání záležitostí se nepovažuje nákup v obchodech ani obstarávání placených služeb ani ošetření a vyšetření ve zdravotnických zařízeních.

Nicméně, bližší podmínky této výhody nejsou nijak specifikovány, nejsem Vám tedy nyní bohužel schopna říci, zda při vyzvednutí doporučeného dopisu na poště, kde je zaveden systém pořadových čísel pro obsloužení klientů, lze výše uvedenou výhodu průkazu ZTP/P uplatnit či nikoliv.

Budeme v této věci podávat oficiální dotaz na MPSV a Českou poštu, s. p., jakmile obdržíme odpovědi z těchto institucí, můžeme Vám je v případě Vašeho zájmu poskytnout.

Pracovníci Poradny Ligy vozíčkářů.