Je tady léto, čas dovolených, prázdninových cest a výletů. Jaké nové možnosti se u nás otevírají handicapovaným, na to jsme se zeptali ředitele České centrály cestovního ruchu – CzechTourism Františka Reismüllera.
Sabrina Plisková
* Portál Kudy z nudy je pro mnoho Čechů hlavním zdrojem inspirace na výlety. Jak dnes pracuje s informacemi o bezbariérovosti a jak snadno je uživatelé najdou?
Naším cílem je, aby si každý mohl naplánovat výlet s co největší jistotou, že ho na místě nečeká nepříjemné překvapení. Na portálu Kudy z nudy proto dlouhodobě rozšiřujeme nabídku tipů pro návštěvníky se specifickými potřebami. Uživatelé zde najdou tematické články, přehledy bezbariérových tras a turistických cílů i inspiraci pro dovolenou napříč Českem.
Zároveň si ale uvědomujeme, že samotné označení „bezbariérové“ často nestačí. Proto jsme ve spolupráci se spolkem Síť bez bariér zahájili mapování přístupných míst po celém Česku. Chceme pracovat s ověřenými daty a postupně nabídnout návštěvníkům co nejpřesnější informace o skutečné míře přístupnosti jednotlivých míst. Právě kvalitní a důvěryhodné informace jsou podle lidí s handicapem jednou z nejdůležitějších podmínek pro plánování cest.
* CzechTourism dlouhodobě podporuje přístupný cestovní ruch. Jaké konkrétní kroky se v posledních letech podařilo udělat, aby si dovolenou a výlety mohli užít například i lidé na vozíku, nevidomí, neslyšící nebo senioři?
Bezbariérové cestování v Česku stojí na konkrétních krocích – od systematického mapování přístupných míst až po spolupráci s odborníky a po sdílení dobré praxe napříč regiony. Díky tomu roste síť míst, která nabízejí nejen lepší dostupnost, ale i kvalitní služby a ověřené informace. Situace se v tomto ohledu v tuzemsku vyvíjí. Přístupnost už tak není záležitostí několika ojedinělých adres. Naopak se postupně propisuje do kulturních institucí, památek i přírodních lokalit napříč celým Českem. Tipy najdou domácí turisté i na portálu Kudy z nudy. Zahraniční návštěvníci mohou vybírat z doporučení na webu VisitCzechia.com. Přístupný cestovní ruch nevnímáme jako jednorázový projekt, ale jako dlouhodobou prioritu. V posledních letech jsme proto spustili několik konkrétních aktivit. Tou největší je právě mapování přístupných míst ve spolupráci se spolkem Síť bez bariér a podpis Memoranda o spolupráci, které vytváří rámec pro další rozvoj této oblasti. Velký důraz klademe také na vzdělávání. Připravili jsme bezplatný e-learningový kurz zaměřený na komunikaci s lidmi se zdravotním postižením, kurz digitální přístupnosti a další vzdělávací programy pro pracovníky v cestovním ruchu. Ve spolupráci s organizací Deaf Friendly jsme navíc zpřístupnili informace o CzechTourism také v českém znakovém jazyce. Na webu agentury je zájemcům k dispozici speciální sekce s krátkými videi, která neslyšícím lidem usnadňuje orientaci nejen v činnosti agentury CzechTourism, ale i v oblasti cestovního ruchu.
Podpora přístupného cestování se promítá také do zahraniční propagace. Loni CzechTourism zorganizoval hned dva bezbariérové influencer tripy. Německá influencerka Ayleen Walter během několika dní navštívila Prahu a Středočeský kraj. Ve svých příspěvcích vyzdvihla především pražskou hromadnou dopravu, rozmanitost nabízených služeb v regionech, skvěle zpracované pražské trasy pro osoby s pohybovým postižením a vstřícnost personálu. Britská influencerka Jennie Berry zase objevovala krásy jižní Moravy. V této činnosti pokračujeme i nadále.
* Na portálu Kudy z nudy lze najít desítky tipů na bezbariérové výlety po celé republice. Které novinky nebo méně známé destinace byste doporučili čtenářům časopisu Mosty na letošní léto?
Záleží samozřejmě na typu omezení a na individuálních potřebách každého návštěvníka. Obecně můžeme doporučit například oblast Třeboňska, která nabízí rovinatý terén, kvalitní síť stezek a příjemné prostředí pro pohodové cestování. Velmi pozitivní ohlasy dlouhodobě získává také Lipensko včetně Stezky korunami stromů, která patří k příkladům dobře zvládnuté přístupnosti. Z méně známých míst můžeme zmínit třeba oblast Jeseníků, kde se postupně rozšiřuje nabídka přístupných tras a turistických cílů, nebo některé části jižní Moravy, které kombinují kvalitní služby, vinařskou tradici a příjemnou krajinu. Jak už bylo řečeno, inspiraci najdou zájemci také přímo na portálu agentury CzechTourism Kudyznudy.cz, kde průběžně přibývají nové tipy na výlety bez zbytečných překážek. Přestože usilujeme o maximální aktuálnost informací o přístupnosti atraktivit a turistických cílů, doporučujeme, aby si lidé před cestou ještě ověřili jejich dostupnost a podmínky i přímo u jednotlivých provozovatelů daných turistických cílů.
* Průzkumy ukazují, že lidé se zdravotním postižením chtějí cestovat stále víc. S jakými bariérami se podle vašich zjištění setkávají nejčastěji a kde vidíte největší prostor pro zlepšení?
Ano, je to tak, zájem o cestování mezi lidmi s handicapem roste. Největším problémem ale často nejsou samotné bariéry, ale spíš nedostatek spolehlivých informací. Lidé na vozíku se nejčastěji setkávají s rozdílem mezi deklarovanou a skutečnou bezbariérovostí objektů. Neslyšící upozorňují na chybějící vizuální informace nebo na komplikovanou komunikaci. Lidé se zrakovým postižením zase potřebují přehledné navigační a orientační systémy. Podobné překážky přitom často řeší i senioři nebo rodiče s kočárky. Velký prostor pro zlepšení vidíme ve vzdělávání pracovníků v cestovním ruchu, ve zkvalitňování informací o přístupnosti a v dalším odstraňování bariér ve veřejném prostoru a v dopravě. Důležité také je zapojovat do plánování samotné lidi se zdravotním postižením, protože právě oni nejlépe vědí, co v praxi funguje a co ne.
* Jaké poselství byste prostřednictvím časopisu Mosty chtěli předat lidem se zdravotním postižením a jejich rodinným příslušníkům, kteří váhají, zda se vydat na cesty po České republice?
Nebojte se cestovat a objevovat Česko. Nabídka přístupných míst, služeb i turistických cílů se každoročně rozšiřuje a stále víc provozovatelů si uvědomuje, že kvalitní služby musejí být dostupné všem. Zároveň bych chtěl povzbudit i samotné provozovatele turistických zařízení. Přístupnost není služba pro úzkou skupinu lidí. Pomáhá seniorům, rodinám s malými dětmi, lidem po úrazech i návštěvníkům s různými omezeními. Ve výsledku tedy zlepšuje cestování pro všechny.
* Které zajímavé a méně známé destinace byste doporučili našim čtenářům pro letní dovolenou, pokud hledají pohodlné a dostupné cestování bez zbytečných překážek?
Vedle zmíněného Třeboňska, Lipenska nebo Jeseníků bych doporučil také oblast kolem Baťova kanálu, která nabízí pohodové cestování, kvalitní infrastrukturu a řadu zážitků bez nutnosti překonávat náročný terén. Velmi zajímavou volbou může být také Polabí s rovinatými cyklostezkami nebo některá lázeňská města, například Luhačovice či Karlovy Vary, kde je tradičně kladen důraz na komfort návštěvníků. Česko má obrovskou výhodu v tom, že na relativně malé ploše nabízí rozmanitou přírodu, historická města, kulturní památky i kvalitní služby. Stačí si jen vybrat místo, které nejlépe odpovídá konkrétním potřebám a představám o dovolené.
