15 let projektu Colours bez bariér: Přístupnost je součástí filozofie festivalu

Projekt Colours bez bariér letos vstupuje do své patnácté sezony. Z původní myšlenky zpřístupnit festival lidem se zdravotním postižením se za tu dobu stal rozsáhlý systém služeb, který každoročně využívají stovky návštěvníků. Jak se projekt vyvíjel, co dnes nabízí a jaké novinky přináší letošní ročník? Na tyto otázky odpovídá v exkluzivním rozhovoru pro Helpnet vedoucí projektu Katarina Kijonková.

Festival Colours of Ostrava dlouhodobě patří mezi kulturní akce, které systematicky pracují na zpřístupnění programu lidem se zdravotním postižením. Návštěvníci mohou využít například služby průvodců, bezbariérovou dopravu, speciální kemp nebo tlumočení koncertů do českého znakového jazyka.

Na vývoj projektu, zkušenosti z patnácti let jeho fungování i letošní novinky jsme se zeptali Katariny Kijonkové, vedoucí projektu Colours bez bariér.

Jak se projekt Colours bez bariér během let vyvíjel a co bylo impulzem k jeho vzniku?

Projekt Colours bez bariér vznikl v roce 2011, kdy se objevila myšlenka zpřístupnit náš festival lidem se zdravotním znevýhodněním. První ročník proběhl ještě v areálu Černé louky a Slezskoostravského hradu, kde s bezbariérovostí nebyl až takový problém. Velkou výzvou pro náš projekt bylo přestěhování festivalu do Dolní oblasti Vítkovic, která tehdy zdaleka nebyla tak bezbariérová jako dnes. Byla to vůbec první takto velká akce v nově vznikajícím areálu. Tak jak dnes známe například prostor před hlavní scénou, tehdy byl plný strusky, což představovalo velkou výzvu hlavně pro naše vozíčkáře a jejich doprovod. Nejlepší na tom však bylo, že naši návštěvníci se zdravotním postižením si na tuto „drobnost“ a nepohodlí stěžovali asi nejméně ze všech návštěvníků.

Za dalších 14 let se z Dolní oblasti Vítkovice stal plně bezbariérový areál, který nemá obdoby nejen v rámci České republiky, ale dovolím si říct, že ani v rámci Evropy.

Náš vývoj možná dobře dokumentuje i statistika – v prvním ročníku nás ještě na Černé louce a Slezskoostravském hradě navštívilo sedmdesát držitelů průkazů ZTP a ZTP/P, zatímco minulý rok jich bylo téměř tisíc. Věříme, že se nám letos podaří tuto magickou hranici pokořit.

Jaké služby a opatření dnes návštěvníci se zdravotním postižením využívají nejčastěji?

Od prvního ročníku poskytujeme držitelům průkazů ZTP a ZTP/P zvýhodněné vstupné, které je velmi příznivé. Oproti běžné vstupence se pohybuje zhruba na třetině její ceny. Doprovod návštěvníků s průkazem ZTP/P má vstup zdarma.

Velmi oblíbenou službou jsou průvodci Colours bez bariér, kteří návštěvníkům se zdravotním postižením poskytují doprovod zdarma. Jsou vlastně takovými společníky – doprovodí našeho návštěvníka na koncert či přednášku, projdou si s ním areál a pomohou mu zorientovat se v tom, kde co najde. Po letech se nám stává, že se vytvoří stabilní dvojice, které se na sebe celý rok těší a společně si užívají festival. Někdy je to už více o přátelství než o samotné službě.

Průvodci jsou dobrovolníci, kteří poskytují tuto službu bez nároku na odměnu. Máme dobrovolníky speciálně proškolené na doprovod nevidomých a slabozrakých, lidí s PAS či neslyšících a nedoslýchavých. Tito průvodci ovládají znakový jazyk, takže se spolu krásně domluví.

Hojně využívanou službou je také bezbariérový kemp na Slezskoostravském hradě, který disponuje plně bezbariérovým zázemím, včetně sprch a toalet, a zajišťuje dopravu z areálu bezbariérovými shuttle busy.

Oblíbený je také Bezbariérový expres, který v pozdějších odpoledních a večerních hodinách vyráží z areálu v hodinových intervalech a v rámci Ostravy přepravuje naše návštěvníky se zdravotním hendikepem do jejich domovů, hotelů nebo na vlak.

S jakými požadavky nebo podněty od návštěvníků se zdravotním postižením se setkáváte nejčastěji?

Myslím, že paleta služeb je dnes tak široká, že se s nějakými speciálními požadavky ze strany návštěvníků s průkazy ZTP a ZTP/P příliš nesetkáváme. Umíme řešit věci operativně, pokud nastanou.

Občas někdo na vozíku píchne gumu, ale i na takové nepříjemnosti jsme připraveni. Díky spolupráci s Ortoservisem máme dokonce pneuservis Colours bez bariér, kde si návštěvník může nechat vozík opravit, a v případě elektrického vozíku si jej také dobít. Prostě myslíme na všechno.

Někdy se na nás obrátí i někdo z běžných návštěvníků, kterému se těsně před festivalem stala nepříjemnost v podobě zlomené nebo jinak poraněné nohy a nechce se vzdát akce, na kterou se celý rok těšil. Ptá se nás, jestli s tím umíme něco udělat. A ano, umíme – přímo na místě máme k zapůjčení invalidní vozíky, takže ani taková smůla nemusí znamenat konec festivalových plánů!

Bylo při budování přístupnosti festivalu něco, co organizátory překvapilo nebo co se ukázalo jako větší výzva, než se původně očekávalo?

Jak jsem zmínila na začátku, největší výzvou bylo stěhování do nového areálu Dolní oblasti Vítkovic. I s tím jsme si však poradili a již ve třetím ročníku festivalu jsme mohli zodpovědně říct, že areál je plně bezbariérový. Pokud někde byly schody nebo jiná překážka, vždy existovala alternativní trasa, kudy se vozíčkář pohodlně dostal.

Dokonce ještě před rekonstrukcí Hlubiny, kde dnes probíhá Meltingpot, jsme pro naše návštěvníky s hendikepem vybudovali speciální výtah určený pouze pro ně. Dnes je již tato památka několik let po kompletní rekonstrukci, takže to řešit nemusíme.

Je skvělé, že všechny nové budovy, které postupně v areálu Dolní oblasti vznikají, jsou moderními stavbami, které myslí na lidi se zdravotním postižením a jsou plně bezbariérové. To je myslím snem každého návštěvníka s tělesným hendikepem – že si může pohodlně zajít na bezbariérovou toaletu nebo se výtahem vyvézt přímo do hlediště hlavního sálu Gongu.

Jakou roli hrají při organizaci projektu dobrovolníci, průvodci a další spolupracovníci?

Stabilní tým, který připravuje projekt Colours bez bariér v průběhu celého roku, není velký. Jsem to já jako vedoucí projektu a moje pravá ruka a koordinátorka projektu Monika Macháčková. Čím více se festival blíží, tím více se rozšiřuje i náš tým, který festival připravuje, ať už se jedná o koordinaci rezervací jednotlivých služeb, vyřizování požadavků nebo správu sociálních sítí.

Tým, který pak působí přímo na místě, dnes čítá přes padesát lidí. Jsou to například pokladní, pracovníci INFO POINTU, koordinátoři dopravy, řidiči BB Expresu nebo naši průvodci. Samozřejmě velmi úzce spolupracujeme také s produkčním festivalovým týmem, bez jehož podpory bychom se neobešli.

Spolupracujeme také s několika organizacemi. Nejdelší je spolupráce s organizací ADRA, která nám od začátku projektu poskytuje dobrovolníky – průvodce Colours bez bariér. Poslední dva roky dobrovolníci ADRA zajišťují také službu Mental Health stánku, kde poskytují první psychickou pomoc návštěvníkům, kteří se na festivalu dostanou do psychicky nepříjemné či diskomfortní situace. A letos jim navíc vypomůžou psychoterapeuti Hedepy, kteří budou procházet přímo areálem.

Postupně se přidávaly i další organizace podle toho, jak jsme rozšiřovali naše služby. Tlumočníky do znakového jazyka zajišťuje Centrum služeb pro neslyšící a nedoslýchavé, o. p. s., dobrovolníky na doprovod lidí s PAS pak zajišťuje Mikasa.

Připravili jste pro letošní ročník v oblasti přístupnosti nějaké novinky nebo vylepšení?

Zlepšujeme se každým rokem a naši návštěvníci nám to dávají ve velkém najevo. Máme velmi dobrou zpětnou vazbu přímo od návštěvníků, kteří nás sami kontaktují, zastaví se na našem INFO POINTU, napíší nám e-mail nebo poděkování do facebookové skupiny Colours bez bariér.

Velice nás těší, že nás chválí a říkají, že bez takového servisu, jaký poskytujeme, by se na tak velkou akci vůbec neodvážili přijít. Ve srovnání s jinými festivaly nás také oceňují – i některé akce, které se prezentují jako přátelské vůči držitelům průkazů ZTP a ZTP/P, nejsou v praxi na jejich potřeby dostatečně připravené. Myslím, že je to i tím, že máme přímo v týmu lidi, kteří sami žijí s nějakým hendikepem, takže nasloucháme jejich připomínkám a průběžně naše služby vylepšujeme.

Letos budeme mít také na INFO POINTU službu poradny, kterou nám zajišťuje Národní rada osob se zdravotním postižením ČR. Během festivalu budou poskytovat poradenství především v oblastech zdravotnických prostředků, sociálních služeb, sociálních dávek a invalidních důchodů.

Co byste poradili organizátorům jiných kulturních akcí, kteří chtějí být otevřenější lidem se zdravotním postižením?

Ať naslouchají přímo lidem, kteří mají nějaký zdravotní hendikep a na festival přijdou. To je to nejdůležitější – nedělat služby „od stolu“, podle toho, jak si myslíme, že by mohly fungovat, ale ptát se a naslouchat těm, pro které tento festival bez bariér děláme.

Určitě je také užitečné mít přímo v realizačním týmu lidi s hendikepem, protože jejich zpětná vazba je velmi důležitá.

Vnímáte přístupnost jako samostatnou službu, nebo už jako přirozenou součást celkové filozofie festivalu?

Dnes můžu s čistým srdcem říct, že přístupnost festivalu lidem se zdravotním postižením je součástí filozofie festivalu Colours of Ostrava, který je barevný i z hlediska přístupnosti lidem s jakýmkoli zdravotním znevýhodněním.

Na závěr bych možná trochu odlehčila. Krásným příkladem takové inkluze je třeba tlumočení koncertů do uměleckého znakového jazyka, které je velmi populární u všech návštěvníků. Častokrát se nám pak stává, že nám říkají, že se soustředili na tlumočníka někdy více než na samotného interpreta a zážitek z vystoupení dostává zcela nový rozměr. I letos bude mít většina vystoupení hlavní scény tlumočení, kdo tak bude chtít koncert Mobyho nebo Lorde trochu jinak, ať se přijde podívat vpravo pod pódium.

Fotogalerie

Co nabídne Colours bez bariér 2026?

Návštěvníci se zdravotním postižením mohou během festivalu využít řadu služeb, které jim usnadní pohyb po areálu i samotnou účast na programu.

• Zvýhodněné vstupné pro držitele průkazů ZTP a ZTP/P.
• Vstup zdarma pro doprovod držitelů průkazu ZTP/P.
• Průvodci Colours bez bariér, kteří zdarma doprovodí návštěvníky po areálu, na koncerty, diskuse nebo pomohou s orientací.
• Bezbariérový kemp se zázemím uzpůsobeným pro osoby se zdravotním postižením.
• Shuttle busy – bezbariérové autobusy zajišťující dopravu mezi festivalovým areálem a bezbariérovým kempem.
• Bezbariérový expres – večerní doprava, která odváží návštěvníky se zdravotním postižením z festivalu domů, do hotelů nebo na vlaková nádraží po Ostravě.
• Tlumočení vybraných koncertů do českého znakového jazyka, včetně uměleckého přetlumočení vystoupení na hlavní scéně.
• Poradna Národní rady osob se zdravotním postižením ČR, kde budou k dispozici informace například o kompenzačních pomůckách, sociálních službách nebo dávkách.
• Půjčovna invalidních vozíků pro návštěvníky, kteří ji během festivalu potřebují.
• Servis a dobíjení elektrických vozíků, aby technická závada nebo vybitá baterie nepřekazily festivalový zážitek.

Veškeré další informace včetně programu najdete na webu Colours of Ostrava

Info: Katarina Kijonková / Colours of Ostrava

Foto: Michal Augustini, Jakub Špaňhel, Viktoria Papp a Eugene Zhyvchik / Colours of Ostrava