Na pracovnice odborného sociálního poradenství asociace CZEPA se obrátil klient, který začal čerpat službu osobní asistence u místního poskytovatele sociálních služeb. S odvoláním na oficiální ceník služby byl klientovi účtován nejen čas, který u něj osobní asistentky trávily přímým poskytováním pomoci, ale také "čas nezbytný k zajištění úkonu", v tomto případě "čas, který pracovníci stráví se zapisováním v kanceláří, předáním informací a přípravou" (jak klientovi zdůvodnili sami pracovníci služby). Kromě částky 130 Kč/hodinu přímé péče byl klientovi účtován čas 45 minut/jedno setkání právě administrativních úkonů. Ve výsledku tak k 8 hodinám přímé péče (osobní asistence za 130 Kč/hod.) služba účtovala...