RTT u T-Mobilu: psaní během hovoru rozšiřuje dostupnost telefonování

Běžné telefonování není pro část uživatelů samozřejmé. Lidé se sluchovým nebo řečovým postižením se při hovoru často dostávají do situací, kdy je komunikace obtížná nebo zcela nemožná. Služba Real-Time Text (RTT), kterou nově podporuje T-Mobile, tento problém částečně řeší.

RTT umožňuje psát text přímo během telefonního hovoru. Druhá strana přitom vidí jednotlivé znaky okamžitě, bez nutnosti zprávu odesílat.

Nejde o zprávy, ale o součást hovoru

Zásadní rozdíl oproti SMS nebo chatu je v tom, že RTT není samostatná textová komunikace. Funguje přímo jako součást telefonního hovoru.

Uživatel může:

• mluvit a zároveň psát,
• nebo vést hovor pouze textově.

Nejde o automatický přepis řeči – text se zadává ručně. RTT tak nenahrazuje hlas, ale rozšiřuje způsob, jakým může hovor probíhat.

Přínos pro uživatele

RTT cílí především na osoby:

• se sluchovým postižením,
• s poruchami řeči.

V těchto případech může jít o rozdíl mezi obtížnou a funkční komunikací. Uživatel není odkázán pouze na odezírání, opakování nebo alternativní aplikace, ale může reagovat přímo v rámci hovoru.

Využití ale není omezené jen na tuto skupinu. RTT může pomoci i v situacích, kdy:

• není možné mluvit,
• je prostředí příliš hlučné,
• je potřeba přesně sdělit konkrétní údaje.

Technické podmínky určují dostupnost

RTT není univerzálně dostupná funkce. Její využití závisí na několika podmínkách:

• telefon musí RTT podporovat,
• funkce musí být aktivována v nastavení zařízení,
• hovor musí probíhat přes VoLTE nebo Wi-Fi volání.

Funkce bývá ve výchozím nastavení vypnutá.

Jak RTT zapnout

Android
(Postup se může lišit podle výrobce)

Nastavení → Přístupnost → Real-Time Text (RTT) → zapnout
Následně je možné zvolit, zda se RTT použije vždy, nebo jen na vyžádání

U některých zařízení (např. Samsung) je RTT dostupné také v nastavení aplikace Telefon.

iPhone (iOS)

Nastavení → Zpřístupnění → RTT / TTY → Software RTT → zapnout

Omezení služby

Stejně jako u jiných přístupnostních funkcí platí, že využitelnost RTT má své limity:

• funguje pouze mezi zařízeními, která RTT podporují,
• dostupnost se liší podle telefonu a jeho konfigurace,
• služba nemusí být plně kompatibilní mezi všemi operátory.

RTT tak zatím nelze považovat za univerzální řešení pro všechny situace.

Souvislost s přístupností služeb

Zavádění RTT souvisí s širším tlakem na dostupnost elektronických komunikací. Ten vychází mimo jiné z Evropského aktu o přístupnosti (European Accessibility Act), který požaduje, aby služby byly využitelné i pro osoby se zdravotním postižením.

RTT je jedním z příkladů, jak se tyto požadavky postupně promítají do praxe mobilních operátorů.

Shrnutí

RTT rozšiřuje telefonování o možnost psaní v reálném čase. Nejde o náhradu hovoru, ale o jeho doplnění, které může v některých situacích zásadně ovlivnit jeho použitelnost. Pro část uživatelů tak představuje praktický nástroj, který může usnadnit každodenní komunikaci, zároveň ale zůstává závislý na technických podmínkách a kompatibilitě zařízení.

Zdroj: foto, informace operátora T-Mobile