Nevidomou ženu nepustili do autobusu kvůli asistenčnímu psu

PRIMA Family

Karel VOŘÍŠEK, moderátor
Nevidomou ženu, která chtěla cestovat s asistenčním psem, nepustili do autobusu, a to přesto, že měla platnou jízdenku.

Klára DOLEŽALOVÁ, moderátorka
Stevard argumentoval tím, že pes do autobusu nesmí, a bylo mu prý jedno, že se jedná o vodicího psa.

Karel VOŘÍŠEK, moderátor
Nepomohly ani přímluvy ostatních a autobus nakonec odjel bez ní. /ukázka/

Jaroslav KASNAR, redaktor
Paní Tlustá je od narození nevidomá a při chůzi po městě jí pomáhá asistenční pes Casper. Potřebovala narychlo odjet do Jihlavy i se svou dcerou, která má jen zbytky zraku. Když kupovaly jízdenky, nečekaly nejmenší problém.

Kateryna Kolcová TLUSTÁ, nevidomá
Nahlásila jsem taky vodicího psa jako průvodce. Nicméně nikdo vůbec nic nenamítal ani v pokladně, ani nikde jinde.

Jaroslav KASNAR, redaktor
Potíže nastaly až ve chvíli, kdy ženy chtěly nastoupit do autobusu. Stevard je prý nechtěl dovnitř pustit právě kvůli tomu, že s sebou mají psa.

Kateryna Kolcová TLUSTÁ, nevidomá
Začal se strašně předvádět, že Flixbus psy zásadně nevozí, i my mu opravdu snažili dokázat, že je to kompenzační pomůcka, která pro nevidomého často opravdu je nezbytná. Nedocházelo mu, říkal prostě, že nás nepustí, že násopravdu vyhodí, žeže psi nesmějí.

Jaroslav KASNAR, redaktor
Slova nevidomé ženy navíc potvrzuje i pracovník bezpečnostní agentury. Právě ostraha jí pomohla cestou na nástupiště, aby se jí nic nestalo, a také se snažila stevardovi vysvětlit, že pes není domácí mazlíček.

Lukáš DRCMÁNEK, ostraha nádraží
Nám bylo řečeno, že to je zákon Flixbusu, my prostě nemůžeme zobrať. Nemůžeme zobrať, ne, ne, načež se vlastně sbalili do autobusu a autobus odjel.

Jaroslav KASNAR, redaktor
Podle vyjádření společnosti Flixbus není s přepravou asistenčního psa problém. Jen ho musí cestující nahlásit minimálně 36 hodin dopředu.

Martina ČMIELOVÁ, mluvčí společnosti Flixbus
V tomto případě jsme bohužel o přepravě asistenčního psa neměli informace dostatečně dopředu, aby dispečink stihl přepravu zkoordinovat s řidičem mezinárodní linky, které se přeprava týkala. Nevyužitou jízdenku jsme samozřejmě obratem refundovali.

Jaroslav KASNAR, redaktor
Jenže podle Organizace nevidomých a slabozrakých přepravní podmínky dopravců nejsou v tomto případě to hlavní.

Rudolf VOLEJNÍK, viceprezident Sjednocené organizace nevidomých a slabozrakých ČR
Předpis říká, že dopravce je povinen přepravit nevidomou osobu s jejím vodicím psem v zásadě za každých okolností.

Jaroslav KASNAR, redaktor
Zoufalé ženě nakonec pomohla ostraha nádraží, aby jí přepravní společnost vrátila jízdné, a také jí našla jiný autobus, který ji dovezl tam, kam potřebovala. Paní Tlusté teď nezbývá než doufat, že se nic podobného už nebude opakovat. Jaroslav Kasnar, televize Prima.