Datum:
Čtvrtek, 11. Duben 2019 - 9:00 - Pátek, 12. Duben 2019 - 16:30
Místo konání akce:
DA Praha, Belgická 22, Praha 2
Stručný popis:
16 hodin - 2 dny
akreditace MPSV
Také se občas setkáváte s klienty, se kterými je velmi obtížné se domluvit? Běžně užívané formy komunikace se u nich míjejí účinkem, komunikace s nimi bývá velmi nepříjemná, stále "cítíte ve vzduchu" blížící se konflikt... Tito klienti bývají problematičtí i ve vztahu k ostatním klientům, vnášejí do společenství neklid a napětí, často vyvolávají spory a hádky.
V kurzu se seznámíte se základní typologií těchto problematických klientů. Dozvíte se, jak s nimi komunikovat, abyste omezili vznik nepříjemných a napjatých situací, a dostete tipy, jak omezit negativní dopady chování těchto klientů.
Podrobný popis:
Více informací a možnost přihlášení zde.
Pořadatel:
Diakonická akademie s.r.o., www.diakonicka-akademie.cz